Términos y Condiciones

ShowMe Labs SL, con domicilio social en Avenida de Europa 7, P1 43, Pozuelo de Alarcón, 28224, con N.I.F. B21952239, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en adelante "ShowMe" proporciona el sitio ShowMe y sus servicios relacionados ("Servicios"), de acuerdo con los términos y condiciones ("Términos de Servicio") establecidos a continuación.

Por favor, léalos detenidamente antes de proceder a utilizar los Servicios proporcionados. ShowMe se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos de Uso sin previo aviso.

Las nuevas funcionalidades que puedan añadirse a los Servicios estarán sujetas a los Términos de Uso. Su uso continuado del Servicio después de que se hayan realizado tales modificaciones constituirá su aceptación de dichas modificaciones. Siempre puede revisar la versión más reciente de los Términos de Uso en https://getshowme.ai/es/terms.

La violación de cualquiera de los Términos de Uso resultará en la terminación de su cuenta.

1. Términos y condiciones de la cuenta

Solo aquellos mayores de dieciocho (18) años pueden acceder a este Servicio.

Debe proporcionar un nombre legal completo, una dirección de correo electrónico y cualquier otra información requerida para completar el proceso de registro.

Usted es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. ShowMe no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda resultar de su falta de protección de su información de inicio de sesión, incluida su contraseña.

2. Pago y acceso

Plan de suscripción

El Servicio ShowMe se proporcionará sobre la base de una Suscripción. La Suscripción puede ser por períodos anuales o mensuales, y ShowMe se reserva el derecho de ofrecer cualquier otra periodicidad.

La Suscripción para cada período se cobrará por adelantado y no es reembolsable. No habrá reembolsos ni créditos por períodos parciales, y no habrá reembolsos si no utiliza el Servicio durante el período de tiempo en que su Suscripción está activa. Asimismo, no se darán reembolsos por la no utilización de licencias que adquiera al inicio de su Suscripción. No se harán excepciones en ningún caso.

Se requiere una tarjeta de crédito válida para realizar pagos. ShowMe se reserva el derecho de aceptar otros métodos de pago si es necesario.

Si durante la vida de su Suscripción desea adquirir un plan superior, se le facturará la parte proporcional de inmediato.

Si desea cambiar su Suscripción a un plan inferior, puede hacerlo en cualquier momento hasta 10 días antes del final de su Suscripción y el cambio será efectivo al final del período. En cualquier caso, no se realizarán reembolsos.

A menos que se solicite la cancelación de la cuenta como se indica en la sección "Cancelación y Terminación", al final del período de Suscripción, la Suscripción se renovará automáticamente por períodos de igual duración. En tales casos, se mantendrá al menos el número de licencias que estaban en uso 10 días antes de la fecha de renovación.

Ninguna tarifa incluye impuestos o aranceles requeridos por sus autoridades gubernamentales. Solo usted es responsable del pago de estos impuestos y aranceles.

Todas las facturas emitidas por ShowMe vencerán inmediatamente y, por lo tanto, se cobrarán en la misma fecha de emisión.

En caso de que las facturas no sean pagadas por el Cliente dentro de treinta (30) días calendario, ShowMe podrá terminar la relación comercial total o parcialmente, así como suspender el acceso al Servicio, sin responsabilidad y sin perjuicio de su derecho a reclamar todos los importes impagados, según corresponda. El cumplimiento puntual de las obligaciones de pago establecidas en las facturas constituye un requisito imperativo, cuyo incumplimiento faculta a ShowMe para terminar unilateralmente los términos y condiciones vigentes.

Programas piloto

De vez en cuando, ShowMe puede ofrecer programas piloto ("Pilotos") a clientes seleccionados, proporcionando acceso limitado a sus Servicios por una duración especificada y a un coste mutuamente acordado. Al expirar el período del Piloto, el acceso a los Servicios terminará automáticamente sin necesidad de ningún aviso adicional por parte de ShowMe. Los Clientes que deseen continuar con el acceso a los Servicios después de que concluya el Piloto deberán celebrar un acuerdo de suscripción separado.

El precio acordado para el piloto debe ser pagado por el Cliente antes del inicio de los Servicios utilizando las instrucciones proporcionadas por ShowMe.

3. Cambios en el servicio y tarifas

ShowMe se reserva el derecho de cambiar los precios de las tarifas por los servicios y productos ofrecidos con 15 días de antelación. Las notificaciones de cambios de tarifas serán notificadas a los Clientes por email.

A su vez, ShowMe se reserva el derecho de ajustar las tarifas de sus servicios al alza en caso de un aumento del Índice de Precios al Consumo (IPC). Esta cláusula implica que ShowMe puede realizar cambios en las tarifas en respuesta a cambios en el entorno económico reflejados por el IPC.

4. Continuidad del servicio

4.1 Garantía de Disponibilidad del Sistema ShowMe se compromete a utilizar los mejores esfuerzos comercialmente razonables para mantener el sistema en funcionamiento continuo e ininterrumpido para asegurar que los Clientes puedan acceder al Servicio sin interrupciones durante la vigencia del Acuerdo. Sin embargo, se reconoce que existen circunstancias fuera del control de ShowMe que pueden causar interrupciones temporales, como eventos de mantenimiento programado, actualizaciones técnicas, interrupciones de proveedores o situaciones de fuerza mayor.

4.2 Interrupciones Programadas En caso de interrupciones programadas necesarias para llevar a cabo actualizaciones, mejoras o trabajos de mantenimiento, ShowMe se compromete a notificar a los Clientes con antelación por email o desde el sitio web getshowme.ai. Nos esforzaremos por realizar dichas interrupciones en horarios que minimicen el impacto en las operaciones de los Clientes.

4.3 Interrupciones por Fuerza Mayor En caso de interrupciones no programadas causadas por eventos de fuerza mayor, ShowMe no será responsable de la falta temporal de prestación del Servicio. Los eventos de fuerza mayor incluyen, pero no se limitan a, desastres naturales, actos de guerra, disturbios civiles, actos de terrorismo, huelgas, cierres patronales, fallos en la infraestructura de telecomunicaciones y otras circunstancias fuera del control razonable de ShowMe. Durante tales períodos de interrupción, ShowMe tomará medidas razonables para mitigar los efectos y restaurar el acceso al Servicio en la medida de lo posible. Los Clientes serán notificados de tales interrupciones y se proporcionará información actualizada sobre la restauración del servicio tan pronto como sea posible dadas las circunstancias.

Estos puntos refuerzan el compromiso de ShowMe de proporcionar acceso fiable al Servicio para asegurar la satisfacción de los Clientes y el éxito continuado en el uso de ShowMe.

6. Cancelación y terminación

Solo usted es responsable de la cancelación apropiada de su Suscripción. Puede solicitar la cancelación en cualquier momento contactándonos en quique@getshowme.ai.

Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento hasta 10 días antes de la renovación. La fecha efectiva de cancelación será siempre al menos 30 días desde la fecha de notificación. Si no cancela su Suscripción dentro de los 10 días estipulados antes de la renovación, su Suscripción se renovará automáticamente y será responsable de cualquier factura y cargo relacionado con su Suscripción.

Si está recibiendo un descuento por permanencia y/o tiene un período de permanencia adjunto a su suscripción, se le requerirá pagar las tarifas pendientes hasta el final del período de permanencia.

Las cuentas con compromiso anual se renuevan automáticamente por períodos consecutivos de 12 meses. Por ejemplo, una cuenta que adquiere el compromiso de permanencia el 1 de marzo de 2025, se renovará automáticamente el 1 de marzo de 2026 por otros 12 meses, teniendo un compromiso de permanencia hasta el 1 de marzo de 2027.

ShowMe se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, su cuenta en cualquier momento por cualquier motivo sin previo aviso ni reembolso. ShowMe también se reserva el derecho de eliminar todo el Contenido asociado a su cuenta. ShowMe puede rechazar el Servicio a cualquier persona física o jurídica por cualquier motivo en cualquier momento.

7. Derechos de autor y propiedad intelectual

ShowMe, sus socios o sus proveedores poseen los derechos de Propiedad Intelectual sobre cualquiera y todos los componentes protegibles del Servicio, incluyendo pero no limitándose al nombre del Servicio, obras de arte, todo el software asociado al Servicio y elementos de interfaz de usuario contenidos en el Servicio, muchas de las características individuales y documentación relacionada.

Usted acepta no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier faceta del Servicio que ShowMe, sus socios o sus proveedores posean. También acepta y se compromete a no utilizar ningún robot, araña, otro dispositivo automatizado o proceso manual para monitorear o copiar cualquier contenido del Servicio.

ShowMe no reclamará ningún derecho sobre la Propiedad Intelectual del Contenido que usted suba o proporcione al Servicio. Sin embargo, al utilizar el Servicio para enviar contenido, acepta que terceros puedan ver y compartir su Contenido.

Además, el incumplimiento por parte del Cliente o Usuario de estos Términos y Condiciones, en particular con respecto a una infracción de los derechos de Propiedad Intelectual de ShowMe o cualquier incidente relacionado con el precio o pago por el uso de la Plataforma u otros servicios, puede llevar a la adopción inmediata, por parte de ShowMe, de cualquier otra acción que pueda corresponderle, pudiendo terminar la Suscripción o cualquier otro derecho otorgado al Cliente o Usuario, sin previo aviso y sin dar derecho al Cliente a reclamar indemnización por daños de ningún tipo.

8. Privacidad y protección de datos

Cuando introduce o comparte sus datos con nuestros Servicios, no somos propietarios de esos datos pero usted nos autoriza a usar, copiar, transmitir, almacenar, analizar y crear copias de seguridad de todos los datos que haya enviado a ShowMe, incluidos datos personales sobre usted u otros, para:

• Usarlos en nuestros Servicios
• Mejorar, desarrollar y proteger nuestros Servicios
• Crear nuevos Servicios
• Comunicarnos con usted sobre su relación comercial con nosotros
• Enviarle información que creemos puede ser de su interés basada en sus preferencias

Por favor consulte nuestra Política de Privacidad para detalles de nuestras prácticas de privacidad. Al usar ShowMe, reconoce que podemos recopilar información que se considera información personal y/o información sensible según las leyes vigentes. Además, reconoce que será única y exclusivamente responsable de proporcionar todos los controles necesarios en su sitio web, así como de obtener cualquier consentimiento que pueda estar legalmente obligado a obtener de sus clientes.

ShowMe no procesa "datos personales sensibles" bajo el RGPD, incluyendo los siguientes:

• Orígenes raciales o étnicos
• Opiniones políticas
• Creencias religiosas o filosóficas
• Afiliación a asociaciones y/o sindicatos
• Datos genéticos
• Datos biométricos
• Datos relativos a la salud, vida sexual u orientación sexual

Al aceptar los términos contenidos en este Acuerdo, incluidos sus anexos, acepta no almacenar ningún dato de este tipo en ShowMe y reconoce que declara y garantiza que cumplirá con todas las leyes aplicables, incluidas pero no limitadas a las leyes de privacidad y protección de datos, y que indemnizará a ShowMe por cualquier reclamación de terceros relacionada con su violación de dichas leyes en su uso del Servicio. Nuestra Política de Privacidad se incorpora por referencia y forma parte de este Acuerdo.

9. Información confidencial

Al utilizar nuestro Servicio, puede compartir información confidencial con nosotros y nosotros podemos compartir información confidencial con usted. Ambas partes acordamos tomar medidas razonables para evitar que la información confidencial de la otra parte sea accesible a personas no autorizadas. Ambas partes pueden compartir la información confidencial de la otra parte si así lo requiere cualquier autoridad legal o reguladora.

10. Servicio al cliente y soporte

Canal de Comunicación ShowMe proporciona varios canales de comunicación para acceder al soporte técnico. Estos canales pueden incluir email, videochat, base de conocimientos y chat en vivo.

Tiempo de Respuesta ShowMe se compromete a proporcionar soporte técnico y de usuario de manera oportuna. Sin embargo, es importante tener en cuenta que debido a la naturaleza de los problemas y la posible necesidad de investigaciones en profundidad, no se puede garantizar la resolución inmediata de todos los problemas en todos los casos.

ShowMe trabaja arduamente para asegurar que los Clientes reciban el mejor soporte posible y que cualquier problema técnico se aborde de manera oportuna y eficiente.

11. Términos y condiciones generales

Usted entiende y acepta que el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". ShowMe rechaza cualquier responsabilidad por la disponibilidad, puntualidad, seguridad o fiabilidad del Servicio. Usted asume todo el riesgo y la responsabilidad por su uso del Servicio.

Usted acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el consentimiento expreso por escrito de ShowMe. No puede usar el Servicio para almacenar, alojar o enviar correo electrónico dañino o no solicitado (spam).

Usted entiende que el Servicio puede usarse para la transmisión de su Contenido, y que durante este proceso, su Contenido, incluidas facturas, avisos de pago y mensajes personales, puede transferirse sin cifrar a través de Internet.

No puede usar el Servicio para transmitir virus, gusanos u otro contenido malicioso o dañino.

ShowMe no ofrece garantías con respecto a (a) su capacidad para usar el Servicio, (b) su satisfacción con el Servicio y (c) que el Servicio estará disponible en todo momento, sin interrupciones y sin errores.

Ni ShowMe, ni sus socios ni sus patrocinadores son responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo u otro de cualquier tipo que surja de o esté de alguna manera conectado con su uso del Servicio. Solo puede remediar su insatisfacción con el Servicio dejando de usar el Servicio y terminando su cuenta.

Si alguna condición descrita en este documento es invalidada o inaplicable, la ejecutabilidad de cualquiera de las condiciones restantes no se verá afectada en ningún caso.

Usted acepta mantener indemne e indemnizar, según corresponda, a ShowMe y a sus socios, representantes y empleados de y contra reclamaciones de terceros relacionadas con su uso del Servicio, incluyendo responsabilidad o gastos derivados de reclamaciones, pérdidas, daños de cualquier tipo, litigios, sentencias, costas judiciales y honorarios de abogados, de cualquier tipo. En tal caso, ShowMe le proporcionará notificación escrita de dicha reclamación, demanda o acción.

Cualquier pregunta sobre los Términos de Uso debe dirigirse al equipo de ShowMe: quique@getshowme.ai. El hecho de que ShowMe no ejerza cualquier derecho previsto en estos Términos de Uso no se considerará una renuncia a dicho derecho.

Los Términos de Uso establecen un entendimiento absoluto entre usted y ShowMe con respecto al Servicio y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo alcanzado entre usted y ShowMe (incluyendo, pero no limitándose a, cualquier versión anterior de los Términos de Uso).

Es su deber revisar periódicamente estos términos y condiciones. En el caso de que continúe usando la plataforma y/o software de ShowMe tras una modificación de estos términos y condiciones, se considerará que ha aceptado expresa e irrevocablemente dicha modificación.

Los Términos, y su relación con ShowMe bajo estos Términos, se regirán por la ley española. Usted y ShowMe acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid para resolver cualquier asunto legal en relación con los Términos. Sin limitar lo anterior, acepta que ShowMe puede solicitar medidas cautelares (u otra medida urgente equivalente) en cualquier jurisdicción.