Martes, 21:34
Las noches entre semana
Rellena el formulario después de cenar, con ganas. Le llamáis al día siguiente a mediodía y ya no contesta.
Leads fuera de horario
Tus leads no esperan al lunes
Un comercial digital con IA atiende cada lead que entra de noche o en fin de semana en menos de un minuto, lo cualifica y le agenda la reunión para el siguiente día laborable.
Nuevo formulario · Web
Pablo pide una demo para su equipo
- Empresa
- Grupo Lumen
- Equipo
- 40 personas
- Hoy usa
- Excel
Llamando a Pablo, 40 segundos después
Quiere dejar el Excel antes de enero y lo decide con su socia. Ahora está con los niños: prefiere verlo el lunes.
Alex: Encaja y tiene fecha. Mejor agendar el lunes con su socia delante.
Google Calendar · invitación enviada
Lun16
Demo · Grupo Lumen
10:00 a 10:30
Pablo y su sociaLucía, de tu equipo
WhatsApp
Hecho, Pablo: el lunes a las 10:00 con Lucía. Tienes la invitación en el correo. Si puede venir tu socia, mejor.18:27 ✓✓
Perfecto, allí estaremos los dos.18:35
Slack · #ventas
Alex Lun 08:30
@Lucía Pablo (Grupo Lumen, 40 personas) tiene demo contigo hoy a las 10:00. Quiere dejar el Excel antes de enero y viene con su socia, que decide con él. Notas en el CRM.
Nuevo formulario · Web
Ana pregunta por precios para su clínica
- Negocio
- Clínica dental, 3 sillones
- Quiere
- Precios
Llamando a Ana, en menos de un minuto
“Ahora voy conduciendo, ¿me llamas en media hora?”
Alex: Me ha dado una hora. La llamo a las 22:05, no el lunes.
Llamando a Ana, a la hora que pidió
Precios, plazos y cómo sería empezar. Lo quiere ver con alguien del equipo antes de decidir.
Alex: Está lista para una reunión. Le busco el primer hueco del lunes.
Google Calendar · invitación enviada
Lun16
Reunión · Clínica de Ana
12:00 a 12:30
AnaMarcos, de tu equipo
HubSpot · contacto
Ana · Clínica dental
- Etapa
NuevoReunión agendada- Resumen
- Hablamos el viernes a las 22:05
- Le interesa
- Precios y plazos para empezar
Ya forma parte de los mejores equipos comerciales, en España y fuera
Los primeros 5 minutos lo deciden. Después, cada minuto juega en contra.
5 min
es la ventana crítica para responder a un lead.
100×
menos probabilidad de contactar con él si respondes a los 30 minutos en vez de a los 5.
21×
menos probabilidad de cualificarlo.
Fuente: Lead Response Management Study (2007), de InsideSales.com con el investigador James Oldroyd, vinculado al MIT.
Mientras, tu equipo sigue trabajando de lunes a viernes, de 9 a 18. Eso es el 27% de la semana. Los leads siguen entrando en el otro 73%.
Sábado, 12:00
El fin de semana
Te llega un lead y no le toca a nadie hasta el lunes. Para entonces ya ha hablado con otro.
Puentes, agosto, Navidad
Festivos y vacaciones
El equipo descansa y la web sigue captando. Esos leads esperan días, no horas.
Lunes, 9:00
La cola del lunes
Abres el CRM con los leads del fin de semana. Llamas al último que entró. Los demás llevan dos días esperando.
Cómo funciona
Cómo encaja en tu proceso. De lunes a viernes, tu equipo sigue igual.
Hace el trabajo de siempre, a las horas en las que no hay nadie.
Tú
1Captación
Anuncios, tu web, portales
2Entra un lead
Viernes a las 21:00, sábado, festivo
3Primera conversación
En menos de un minuto. Llamada, WhatsApp o email, según lo que tenga sentido con cada lead
4Cualifica
Con tus criterios. Si pide que le llamen luego, le llama luego
5Agenda la reunión
En el primer hueco real del siguiente día laborable, con recordatorio
Tu equipo
6Tu equipo, el lunes
Reuniones ya agendadas, con el resumen de cada lead
Pruébalo como si fueras uno de tus leads.
Deja tus datos y vive el paso 3: la llamada llega en segundos, como le llegaría a quien rellena tu formulario un sábado.
Cómo trabaja con tu equipo
Te avisa de cada lead, con lo que necesitas saber. Y el lunes tu equipo empieza con reuniones agendadas.
Slack · #ventas · Lun 08:30
A
Alex
@Lucía Pablo (Grupo Lumen) tiene demo contigo hoy a las 10:00. Hablamos el sábado: quiere dejar el Excel antes de enero y viene con su socia.
HubSpot · contacto
Pablo · Grupo Lumen
- Etapa
Nuevo→ Demo agendada- Resumen
- Hablamos el sábado. Decide con su socia
- Siguiente paso
- Demo, lunes 10:00
Resultados
No son bots. Son comerciales. Los resultados lo avalan.
Un comercial más de tu equipo, el que trabaja cuando el resto no está. Así les va a quienes ya trabajan con él.
+20%
de conversión frente a sus comerciales humanos en el primer paso: cualificar y agendar la reunión.
5x
más leads de fuera de horario y fin de semana que llegan a hablar con el equipo de admisiones.
Resultados de cada cliente; dependen del sector, el producto y la implementación.
Un comercial más de tu equipo. No una herramienta que contesta mensajes.
Decide como un comercial.
Con tu objetivo, el contexto del lead y tu playbook, elige qué hacer después de cada respuesta.
Hecho para vender.
Entrenado con miles de conversaciones de venta inbound, no para contestar preguntas.
Se incorpora como una persona.
Conversando, y le das feedback con tus palabras. Sin reglas ni flujos que configurar.
Conectado a lo que ya usas.
Tu CRM, tu calendario y Slack, en un clic. Le preguntas qué ha pasado y te contesta.
Más casos de uso
Cubrir las noches y los fines de semana es solo el principio.
Cuando ya ves cómo trabaja el sábado, lo normal es darle más trabajo. Esto es lo que hacen después empresas como la tuya.
Cualificación de leads inbound
Atiende en web, teléfono, WhatsApp y email, y agenda al AE con todo el contexto.
Ver el casoReactiva tu base de datos
Trabaja los leads antiguos que duermen en tu CRM.
Reintenta lo que tu equipo dio por perdido
Vuelve a llamar y a escribir a los leads marcados como "no interesado".
Cierra los leads pequeños de principio a fin
Vende los pequeños él solo y pasa los grandes a tu equipo.
Tu caso de uso
Construye el comercial que le falta a tu funnel.
Constrúyelo ya
Por dónde empezar
Es el mejor caso para empezar.
Bajo riesgo y mucho retorno: los leads que hoy se contestan el lunes pasan a contestarse al minuto. De lunes a viernes, tu equipo no cambia nada.
= humano
conversión fuera de horario, como un comercial que llama en 5 minutos
Preguntas frecuentes.
¿Cómo atiendo los leads que llegan fuera de horario sin contratar a nadie?+
Con un comercial digital con IA que trabaja cuando tu equipo no está. Contacta a cada lead en menos de un minuto, lo cualifica con tus criterios y le agenda la reunión para el siguiente día laborable. Sin turnos ni guardias. De media, el 100% de los leads inbound recibe una conversación personal.
¿Qué pasa con un lead que entra el sábado?+
Recibe una llamada o un WhatsApp en ese momento, no el lunes. Si habla, se cualifica y se agenda. Si no contesta, el comercial digital sigue por WhatsApp o email, y el lunes tu equipo tiene un resumen de cada caso.
¿Llama en fin de semana?+
A empresas, sí. A particulares en España solo llama de lunes a viernes de 9 a 21, y fuera de esa franja escribe por WhatsApp o email. Y si prefieres no llamar el sábado, se puede empezar por un WhatsApp que invita al lead a llamar si quiere hablar ya. Las llamadas arrancan el lunes.
¿Puede agendar reuniones para el lunes?+
Sí. Agenda en tu calendario (Google Calendar, Outlook o Calendly) en el primer hueco real del siguiente día laborable, con la persona adecuada de tu equipo, y se lo confirma al lead con un recordatorio.
¿Cómo se entera mi equipo de lo que pasó el fin de semana?+
Por Slack y por el CRM. Cada lead lleva una nota corta: si se habló con él, qué dijo y qué queda pendiente. Y puedes preguntarle al comercial digital por Slack cuántos leads entraron, a cuántos atendió y cuántas reuniones hay.
¿Cuántos leads estoy perdiendo fuera de horario?+
Si te entran repartidos por la semana, unos tres de cada cuatro llegan con la oficina cerrada: un horario de lunes a viernes de 9 a 18 cubre el 27% de las horas. Con tu volumen y tu conversión, la calculadora te da tu número. ¿Cuánto te cuesta no contestar?.
¿Y si casi no me entran leads fuera de horario?+
Entonces empieza por otro caso. A un cliente de software le pasó al empezar: pasadas las 18:00 entraban pocos leads. Los que mejor convertían eran los de registro web y los del formulario de precios, así que arrancaron con esos dos y usaron lo mismo en fin de semana.
¿Puede cubrir otros husos horarios?+
Sí, atiende a cada lead a su hora y en su idioma. Eholo lo usa para crecer en LATAM, donde la diferencia horaria era un problema.